ChatGPT Ads ya permite subir listas de emails o teléfonos (en crudo o hasheados con SHA-256) para segmentar o excluir usuarios específicos en tus campañas. La función está bajo Herramientas → Audiencias en el panel izquierdo del Ads Manager y está en rollout gated: solo algunos anunciantes tienen acceso. El umbral mínimo es 100.000 identificadores antes de poder aplicar la audiencia. Los match rates serán probablemente bajos (los usuarios se registraron con emails distintos a los de tu CRM). No existe documentación oficial todavía. El uso más práctico a corto plazo es la supresión, no el retargeting. OpenAI también lanzó creative generado por IA y ajustes avanzados de puja la misma semana. Empieza a limpiar tu lista de emails ahora.
Si estás siguiendo el despliegue de ChatGPT Ads, este es el momento en que la plataforma empieza a parecerse a infraestructura publicitaria de verdad, no a un experimento. Las Custom Audiences — la capacidad de hacer match entre los datos de tus clientes y los usuarios de la plataforma para segmentarlos o excluirlos — son la misma capa fundacional que Meta construyó hace más de una década y que convirtió Facebook de una plataforma de brand awareness en un motor de performance marketing. Si ChatGPT Ads sigue la misma trayectoria está por verse. Pero la dirección ahora es clara.
Qué pasó y cuándo
Las Custom Audiences se vieron por primera vez en un rollout gated el 14 de mayo de 2026, cuando el emprendedor Juozas Kaziukenas compartió capturas en LinkedIn mostrando la función dentro del flujo de creación de campaña. Reaparecieron de forma más amplia el 7 de julio de 2026, cuando Craig Graham (CEO de Grayvault Consulting, Canadá) publicó sobre el hallazgo en el Ads Manager, y Jon Loomer — uno de los referentes más respetados en publicidad de Meta — publicó un análisis completo confirmando que tiene acceso como participante del beta.
Ese es el contexto: no es una función anunciada en una nota de prensa. Apareció en cuentas de anunciantes activos, fue documentada por profesionales con acceso real al Ads Manager y no tiene documentación oficial de OpenAI a fecha de este artículo.
Cómo funciona: las especificaciones técnicas
Basado en el acceso directo de Jon Loomer al beta y los posts en LinkedIn de Craig Graham y Joss Froggatt:
El mínimo de 100.000 identificadores se refiere a 100.000 identificadores subidos o 100.000 registros matcheados — el tooltip no especifica cuál. Si son 100.000 registros matcheados, el umbral es extremadamente alto. Las cuentas de ChatGPT son menos ubícuas que las de Facebook, y tus clientes pueden haberse registrado en OpenAI con un email distinto al de tu CRM. Los match rates podrían estar por debajo del 10% para la mayoría de listas. Jon Loomer reportó que su propio test de subida devolvió cero usuarios matcheados. Este umbral puede ser temporal, o puede ser que OpenAI lo esté reservando deliberadamente para anunciantes a escala enterprise por ahora.
Dos formas de usarlo — y cuál importa ahora
Mostrar anuncios solo a tu lista
Restringir la entrega a una audiencia específica — visitantes previos de tu web, suscriptores de email, contactos del CRM en una etapa concreta del funnel. El caso de uso estándar del retargeting que genera una gran parte del performance en Meta y Google.
⚠️ Difícil ahora mismo. Requiere el mínimo de 100K y sufre bajos match rates. Prácticamente inaccesible para la mayoría de marcas hasta que baje el umbral o se establezcan match rates reales.
Bloquear tu lista para que no vea los anuncios
Impedir que los clientes actuales vean las campañas de adquisición — protegiendo el presupuesto, evitando molestar a usuarios fieles y mejorando las métricas de eficiencia al eliminar audiencias con baja probabilidad de conversión.
✅ Más práctico a corto plazo. Requiere el mismo mínimo de 100K, pero para marcas con bases de datos suficientemente grandes es el primer uso de Custom Audiences con mayor ROI en la plataforma.
El encuadre de Jon Loomer es el correcto: "No exagero al comparar esto con cuando Facebook introdujo las Custom Audiences hace más de una década. Pero es algo." El valor de las Custom Audiences en Meta en 2012 tampoco fue obvio inmediatamente a los CPMs de entonces. El valor llegó cuando el ecosistema maduró — cuando mejoraron los match rates, cuando llegaron las audiencias lookalike, cuando la infraestructura de datos hizo el targeting más preciso que cualquier otra opción disponible. Lo que importa ahora no es si las Custom Audiences en ChatGPT funcionan bien hoy. Es que OpenAI está construyendo la misma infraestructura que hizo indispensable la plataforma de anuncios de Meta. La secuencia que hay que vigilar: las audiencias lookalike fueron lo siguiente que llegó a Meta después de las Custom Audiences. Si OpenAI sigue la misma hoja de ruta, eso es lo que abrirá la oportunidad de performance real.
La capa de identidad — la historia más importante por debajo
El análisis más certero de esta noticia no vino de un informe de anunciantes ni de una publicación de marketing. Lo escribió Kushal Khandelwal en un comentario de LinkedIn cuando la función apareció por primera vez en mayo: "La parte interesante no son los anuncios dentro de ChatGPT. Es la capa de identidad que se está formando silenciosamente por debajo."
Esa es la historia estructural. El formato del anuncio — tarjetas patrocinadas al final de las respuestas del chat — es la superficie visible. Lo que se está construyendo por debajo es más relevante: una infraestructura de identidad first-party que mapea usuarios reales con los datos del CRM del anunciante. Una vez que esa capa esté en su sitio y los match rates sean significativos, se convierte en la base para todo lo que hace defensible una plataforma publicitaria — retargeting, supresión, lookalikes, insights de audiencia, atribución de medición. OpenAI ha pasado de solo CPM a pujas por CPC, de 200.000 dólares de mínimo a 0, de ninguna medición a Pixel + API de Conversiones, y ahora a Custom Audiences — todo en cinco meses. La dirección es inequívoca.
Otras novedades lanzadas la misma semana
Las Custom Audiences no fueron lo único que apareció en el Ads Manager esta semana:
NuevoCreative generado por IA
En la opción "Añadir nuevo anuncio", los anunciantes ya pueden dejar que ChatGPT genere el anuncio — titular, copy de descripción e imagen — a partir de los materiales de tu marca. Tú revisas, editas y apruebas antes de que se sirva. La función apareció sin nombre oficial. Anthony Higman (fundador de Adsquire) la señaló el 1 de julio, anotando que el proceso en la práctica tiene fricción, pero la capacidad está ahí. Coincide con la función "Creative Tools" definida en los Ad Tools Terms de OpenAI del 17 de junio.
BetaAjustes avanzados de puja para audiencias
Junto a las Custom Audiences en el setup de campaña, OpenAI añadió controles avanzados de ajuste de puja. Permite modificar la agresividad de la puja cuando tu campaña intersecta con segmentos de audiencia específicos. Para anunciantes que puedan alcanzar el mínimo de 100.000, esta es la siguiente capa de control — priorizar el presupuesto hacia o en contra de determinados segmentos matcheados dentro de una campaña más amplia.
PolíticaAd Tools Terms publicados el 17 de junio
Algo antes, en torno al 17 de junio, OpenAI publicó los "Ad Tools Terms" formales definiendo dos categorías de funciones opcionales: Audience Tools (upload de datos first-party, listas de supresión, segmentos — "Audience Data" en la definición legal) y Creative Tools (generación, modificación, localización y traducción de creatividades publicitarias a partir de materiales de la marca). Estos términos crearon el marco legal para lo que ahora se está desplegando técnicamente.
La cronología de ChatGPT Ads hasta hoy
Qué hacer ahora para prepararse
- Limpia tu lista de emails. Tanto si el mínimo son 100.000 subidos como 100.000 matcheados, la higiene de la lista importa. Elimina duplicados, corrige el formato, valida las direcciones. Cada registro inútil es un identificador malgastado contra un umbral ajustado.
- Prioriza la supresión primero. La supresión es el uso más práctico. Construye tu lista completa de clientes actuales ahora y tenla lista para subir en cuanto tengas acceso. Es la primera jugada con mayor ROI — deja de gastar presupuesto en personas que ya convirtieron.
- Empieza a construir hacia los 100K si no llegas. Si tu lista es más pequeña, esto es una señal para pensar en la captación de emails como un activo de plataforma publicitaria, no solo como una lista de marketing. La misma lista que alimenta tus campañas de email targeting, con el tiempo, también alimentará tus ChatGPT Ads.
- Hashea tus listas con antelación. El hasheo SHA-256 es sencillo de automatizar. Intégralo en tu proceso de exportación de CRM ahora para no tener que hacerlo bajo presión de tiempo cuando se abra el acceso.
- Documenta con qué email usas OpenAI. El problema del match rate es real — si tus clientes se registraron en ChatGPT con emails personales distintos a los de tu CRM, los match rates serán bajos. Entender este gap de antemano ayuda a fijar expectativas realistas sobre el tamaño de la Custom Audience.
El mínimo de 100.000 parecerá frustrante para la mayoría de anunciantes hoy. Pero hace seis meses el gasto mínimo en ChatGPT Ads era 200.000 dólares y el CPM era de 60 dólares. La trayectoria de esta plataforma ha sido consistentemente hacia la accesibilidad. La pregunta no es si las Custom Audiences estarán disponibles para tu marca — sino si estarás preparado cuando lo estén.
Preguntas frecuentes
Servicio Marvelsy
Ya estamos ejecutando
ChatGPT Ads.
La mayoría de agencias todavía está entendiendo qué es ChatGPT Ads. Nosotros estamos dentro de la plataforma — ejecutando campañas, probando Custom Audiences conforme se despliegan y construyendo la infraestructura de datos first-party que importará cuando la UE se abra. Cuando España tenga acceso, nuestros clientes no empezarán desde cero.
Primera consulta gratuita y sin compromiso. Respuesta en menos de 24 h.
